Negociação e Gestão de Conflitos

Treinamento Corporativo de Negociação e Gestao de Conflitos - DMT Consulting

Diante de um cenário de mudanças, a capacitação de profissionais merece atenção das empresas. Vários trabalhos vêm sendo feitos em empresas para desenvolver times e projetos. Mas a questão é que conceber soluções exige prática e deve ser um exercício diário. O desafio é de discorrer tanto nas técnicas e conceitos como também focar nos comportamentos dos profissionais.

Este projeto tem como objetivo capacitar os seus colaboradores, apresentando ferramentas disponíveis e hábitos que devem ser desenvolvidos para que metas se transformem em resultados – principalmente em um cenário de conflitos e tensão.

Objetivos

Há muitos exemplos típicos, nos negócios, na vida em família e na sociedade, de como o conflito é mal interpretado e como a visão negativista sobre ele obstrui a habilidade de resolver efetivamente as diferenças.

 

Faz-se necessário desenvolver os conhecimentos e as habilidades essenciais para a aplicação de estratégias eficazes em negociação, bem como habilidades em comunicação e persuasão.

Este workshop foca na construção da confiança e segurança para desenvolver comportamentos essenciais para a gestão e negociação de conflitos de modo assertivo, focando os seguintes pontos:

 

  • Refletir sobre os principais detonadores do processo de conflito nas organizações.
  • Apresentar técnicas para tratativa e gerenciamento de conflitos durante o atendimento e relacionamento com clientes internos e externos;
  • Aprender a utilizar a negociação para reduzir os conflitos;
  • Desenvolvimento da capacidade de tomada de decisão, com domínio de riscos;
  • Influência como fator de efetividade na empresa.

 

 

 

*Um dos pontos-chave do workshop é a integração dos conceitos apresentados com simulações de negociações, permitindo assim que as mudanças comportamentais sejam melhor assimiladas pelos participantes.

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