O Jeito Brasileiro de Atender

Um case de atendimento na Copa do Mundo

O projeto de treinamento de atendimento “O Jeito Brasileiro de Atender” capacitou mais de 12 mil pessoas que trabalharam no Project F&B Treinamento | CSM, operação de alimentos e bebidas de 12 estádios da Copa do Mundo de 2014, Brasil.

Encantar, motivar e engajar participantes nos desafios dos projetos foram metas desta experiência histórica, contagiada pela emoção de participar do maior evento esportivo do planeta. A expertise e a formação dos 25 palestrantes envolvidos nos treinamentos das equipes de alimentação e bebidas dos estádios permitiram a compreensão das diferenças culturais dos diversos públicos, adequando-se o conteúdo a cada contexto regional. Através da união de profissionais das inúmeras áreas do conhecimento, com características diversas, construiu-se um conteúdo desafiador e engajado para alcançar a excelência na função de atender.

Confira alguns vídeos: